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经营篇
【2005-12-12】
根据我国加入世界贸易组织的承诺,从2005年起国外维修企业就可以在中国设立独资企业。随着汽车维修市场全面开放,汽车维修市场的竞争更为激烈,汽车维修企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地并逐步发展壮大,必须在经营理念、管理方式、服务手段等方面进行调整创新。
维修时间短、维修质量好、维修价格公平合理,再加上优质的服务,这个“3+1”法则,是汽车维修市场竞争获胜的法宝。
诚信经营是企业发展的内在需求。汽车维修行业属于劳动密集型和技术密集型行业,目前由于行业发展过快,人员素质参差不齐,汽车维修企业诚信问题、企业失信行为时有发生,汽车维修质量、维修价格和服务水平等问题已经成为社会关注的重点。维修企业要由生产型向服务型转变,从“以车为本”转变为“以人为本”,以顾客需求为导向,牢固树立诚信经营理念,通过“四公开”,即公开修理过程、公开服务承诺、公开收费项目、公开收费标准,建立诚信经营制度,积极创建文明行业,积极创建诚信行业。
中国汽车维修行业报告
【2005-12-12】
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【2005-12-12】
行业管理篇
【2005-12-12】
汽车维修行业发展大趋势(正式稿).pdf
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通讯技术在汽车故障诊断中的发展.pdf
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